Política de reembolso

No se hace devolución de dinero, se hace cambio por otra pieza 

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lizzy@onebyoneincentives.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: ] 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección lizzy@onebyoneincentives.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. El límite para aceptar una devolución por articulo defectuoso o dañados o si recibes un artículo equivocado es de una semana a partir de la fecha de la compra 

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados).  . Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

NO APLICAMOS REEMBOLSOS 
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado o no. Si se aprueba, se te enviara un email con el monto que tienes disponible para hacer cualquier otra compra, el plazo de validez de esta tarjeta es de 6 meses a partir de la fecha de devolución del articulo. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección lizzy@onebyoneincentives.com.